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标题:房屋质量不达标
投诉人:陈XX        投诉时间:2018-12-02 09:04:26        投诉单位:万科        所在城市:合肥

问题描述:

本人是合肥万科金域华府10号楼301的业主,自2015年12月发现因隔壁卫生间漏水造成我家客厅西侧墙壁渗水、墙纸霉变后,即向万科物业多次申报报修,直至2016年5月地产方才派人进行简单维修、敷衍了事,很快7月份又发现墙纸霉变现象。接下来在本人和母亲长达1年多的申诉下,在快过保修期的17年9月28日才开始再次维修,当时口头承诺保证修好。 此次维修后我家墙面湿度仍高居不下,地产方坚持认为是我家墙面长期渗水未干透原因造成的,在经过4个月晾干的情况下,于18年1月20月恢复墙面,过完年后墙纸又有霉斑出现,地产方坚持晾干时间不够。4月21日开始在我家墙面钻孔排湿,6月11日又要求我们使用电风扇吹干,7月份在打孔去湿无效后砸开墙体,才开始查找渗点,时至今日墙面空洞已放置半年有余,无人问津。 在近三年的反复交涉中,已严重影响了我们的生活,给我和家人精神造成了极大的打击。家中八十岁的老母亲患有心脏病、高血压,因为此事迟迟未予解决,心力憔悴,整日忧心忡忡,精神焦虑,身体每况愈下。万科物业和万科地产公司从做事态度到处理方式,让人心寒,万科物业已不是原来的万科物业。 18年11月16日我们约万科地产商谈维修事宜。地产方坚持要从我家墙面进行反堵维修,我们当即质疑这种方式是不符合施工规范的,理应从隔壁迎水面进行维修,对方口头保证有把握修复,提出修后再观察结果,半年、一年都可以,鉴于过去三年来维修的种种艰辛,和对其专业维修能力的担忧,我们提出应对维修和延保履行书面承诺,并担心因施工造成的环保问题会影响老人身体健康,家中无法居住,请给予妥善解决。对方均予以拒绝。 同时万科金域华府物业公司负责人毫无责任感,既不上门协调沟通,也不督促地产维修,态度强硬然说找物业没有用和他们无关系,现在更是根本不予理会,完全失去物业公司应该应尽的责任。投诉万科服务400电话打了三次,结果都是一样,说给我回复电话,结果无一回应!

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